付費與退款說明
本文本自更新日期起適用,並將持續由香港執業律師審閲完善;如有修訂,我們將以適當方式提示。
本說明適用於長明堂開放付費後的數字內容與虛擬物品。當前階段站內功能免費,付費開放前後請以本說明及結算頁提示為準。
一、付費內容的性質
付費購買的是數字內容與軟件服務(如更多燈油、更豐富的解讀等),屬虛擬物品,並非宗教供養、捐贈或實物商品。
「燈油/功德」等虛擬權益不可折現、不可轉讓;燈油會隨時間燒減、還願後燈將移除,購買前請知悉其體驗性質與消耗特性。
二、退款
數字內容及虛擬權益一經交付/發放,通常不予退款;但發生重複扣款、未能交付、與結算頁描述有重大不符、或我方違約等情形的,以及法律要求的情形除外。
若發生重複扣款、支付異常、因我方原因未能交付等情形,您可憑訂單資訊申請退款,我們將核實後依支付通道規則原路退回。
未成年人未經監護人同意的消費,監護人可提供必要證明申請退款,我們將依法依約處理。
數字心願燈等展示期權益:支付成功但尚未點亮展示前,可申請全額退款;已開始展示的,已展示部分對應費用不退;若因我方原因中斷展示或停止服務,未展示部分按比例退回。
三、如何申請
請通過 [email protected] · [email protected] 聯繫我們,並提供訂單號、支付時間與問題說明。我們將在收到申請後 14 日內答覆;同意退款的,按支付通道規則原路退回,到賬時間以支付機構為準。若您對處理結果有異議,可向相應消費者組織或監管部門投訴。